Widerrufsrecht

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person (die nicht der Beförderer ist) die Waren erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
📧 office@lyoria.at

Du kannst dafür auch unser nachfolgendes Muster-Widerrufsformular verwenden, die Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben:

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

  • Bestellt am () / erhalten am ()

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
👉 Das bedeutet: Eine Rückgabe ist nur möglich, solange das Produkt ungeöffnet und originalversiegelt ist. Bereits geöffnete Sprays oder Kapseln sind aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (on top)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht für ungeöffnete, originalversiegelte Produkte. Dieses freiwillige Rückgaberecht beginnt mit Erhalt der Ware und berührt deine gesetzlichen Rechte nicht.

Rücksendeadresse
Bitte sende Rückgaben ausschließlich an:

Lyoria GmbH
Waldschach 36
8505 St. Nikolai im Sausal
Österreich

Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir übernehmen die Kosten nur dann, wenn es sich um eine Falschlieferung, defekte oder beschädigte Ware handelt. In diesem Fall senden wir dir kostenfrei Ersatz. Wir behalten uns vor, einen Nachweis (z. B. Foto) des Mangels oder Schadens anzufordern.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast.
👉 Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang der Ware oder sobald du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Gewährleistung
Unabhängig von Widerruf oder Rückgabe gelten für dich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre). Bei Mängeln hast du Anspruch auf Nacherfüllung (Ersatzlieferung), Preisnachlass oder Rücktritt.