Versand

Wir geben täglich unser Bestes, damit deine Lyoria-Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich bei dir ankommt.

Versandzeit & Versanddienstleister

  • Versandbereit innerhalb von 24 Stunden: Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb eines Werktages (Mo–Fr) verpackt und versendet.

  • Lieferzeit: Die Zustellung erfolgt in den meisten Fällen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand.

  • Versanddienstleister:

    • Österreich: Österreichische Post

    • Deutschland: DHL (Versand erfolgt über die Österreichische Post, Zustellung in Deutschland über DHL)

In Ausnahmefällen – z. B. bei hoher Versandlast, Wetterbedingungen oder Feiertagen – kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte deine Bestellung nach 7 Werktagen noch nicht angekommen sein, melde dich bitte bei unserem Support unter office@lyoria.at.

Rückgabe & Widerruf

Da es sich bei unseren Produkten um verpackte Nahrungsergänzungsmittel handelt, gelten für Rückgaben besondere gesetzliche Bestimmungen (§ 18 FAGG AT / § 312g BGB DE).

Rückgabe nur bei ungeöffneter, versiegelter Ware

Aus Gründen des Hygiene- und Gesundheitsschutzes ist eine Rückgabe nur möglich, wenn:

  • die Ware ungeöffnet ist,

  • sich die Originalversiegelung unbeschädigt am Produkt befindet und

  • die Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt (14 Tage nach Erhalt der Ware).

Bitte habe Verständnis dafür, dass geöffnete oder angebrochene Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Rücksendekosten & Erstattung

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Käufer:in.

  • Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

  • Bitte sende das Produkt sorgfältig verpackt an die in unserer Widerrufsbelehrung genannte Adresse zurück.

Falschlieferung, Defekt oder beschädigte Ware

Sollte dein Produkt falsch geliefert worden sein oder beim Versand beschädigt worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Sende uns dazu bitte ein Foto der beschädigten Ware und Verpackung per E-Mail an office@lyoria.at. Wir senden dir schnellstmöglich Ersatz zu – versprochen!